Ngói Viglacera ‘dởm’, khách hàng cầu cứu, nhà sản xuất thờ ơ?

Phản ánh đến tòa soạn, gia đình bà Lê Thị Thanh, trú tại xóm 1, xã Sơn Trà (Hương Sơn - Hà Tĩnh) bức xúc cho biết, để mua 3.400 viên ngói phẳng tráng men và 8 hộp ngói úp (mỗi hộp 20 viên) của thương hiệu Viglacera để lợp nhà, gia đình bà đã phải bỏ tới 87.000.000 đồng.

Lợp xong mái ngói, gia đình bà có tưới nước để thử ngói thì phát hiện nước từ mái thấm qua ngói rồi nhỏ xuống sàn nhà buộc gia đình phải dừng thi công đòi quyền lợi và thay sản phẩm ngói lợp khác.

Không chỉ bị thấm nước, các mấu ngói cũng có biểu hiện bị trượt ra khỏi sườn mái (nơi bám giữa mấu ngói với khung mái nhà) do sản phẩm không đảm bảo kỹ thuật, bà Thanh cho biết thêm.

Ngôi nhà bà Thanh - nơi phát hiện ra hãng ngói Viglacera bị lỗi. Ảnh: Môi trường và Đô thị.

Được biết số ngói nói trên được bà Thanh mua tại đại lý Thúy Linh Sơn - đại lý bán ngói (tại C5 Nguyễn Trãi, P Quán Bàu. TP Vinh, tỉnh Nghệ An), chi nhánh phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera).

Sau khi xác nhận thông tin phản ánh của khách hàng, đại lý Thúy Linh Sơn (đơn vị trực tiếp bán hàng) đã báo lên đại lý trực tiếp phân phối sản phẩm là công ty CP Tầm Nhìn Việt (162 Mai Anh Tuấn-P Ô chợ Dừa-Q Đống Đa-Hà Nội) để xử lý vụ việc.

Vậy nhưng, gần 2 tháng sau khi sự việc xảy ra (16/1/2018) phía đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm là Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera và Công ty Cổ phần Viglacera Thăng Long mới cử người vào thương lượng giải quyết quyền lợi cho khách hàng.

Đại diện nhà sản xuất kiểm tra sản phẩm. Ảnh: Môi trường và Đô thị

Có mặt tại buổi làm việc, ông Vũ Phi Lân, đại diện nhà sản xuất cho biết ngói bà Thanh mua thuộc lô hàng có mã sản phẩm T09, phẩm cấp A1, số lượng 280 M2, ngày nhập hàng 17/12/2017. Đây là loại ngói do nhà máy Viglacera Thăng Long sản xuất rồi  đưa ra 3 phương án bồi thường gồm: Bỏ tiền mua chất dính silicon để bà Thanh dán những viên ngói bị vênh lại; mua tôn rồi luồn phía dưới ngói; hoàn lại ngón và trả tiền.