Sau 2 tuần thực hiện, một số khách hàng cho biết đã gặp nhiều khó khăn khi tiến hành chuyển mạng đổi số từ VinaPhone sang Viettel. Lý do nhà mạng VinaPhone đưa ra là khách hàng đã cam kết về thời gian dùng gói cước, trong khi khách hàng không hề có thông tin về việc này.

Từ hôm nay (16/11), các thuê bao trả sau của Viettel, Vinaphone và Mobifone có thể thay đổi nhà mạng mà vẫn giữ nguyên số đang sử dụng.