Khách tố Ngân hàng Eximbank mua bán chưa minh bạch, thiếu trách nhiệm trong giải quyết khiếu nại

Hồ sơ, giấy tờ liên quan đến vụ việc

Báo Đời sống & Tiêu dùng nhận được đơn khiếu nại của anh Nguyễn Anh Tú (trú tại phố Trần Nhật Duật, Quận 1, TP Hồ Chí Minh) cho biết, tháng 9/2014, anh Tú và Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank, tầng 8, văn phòng số L8-11+16 tòa nhà Vincom Center, số 72 đường Lê Thánh Tôn, phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh) đã ký kết hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất ở thửa 123 và thửa 143A + 69B (tờ bản đồ 57 + 56, tại đường Trần Hoàng Na, Phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ) tổng diện tích ghi trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất là 330,1 m2 với tổng giá trị là 3,890,000,000 (Ba tỷ tám trăm chín mươi triệu đồng Việt Nam).

Hợp đồng trên được công chứng số 948, quyển số 01/2014/TP/CC-SCC/HĐGD tại phòng công chứng số 02 TP Cần Thơ vào ngày 28/10/2014. Anh Tú đã thực hiện thanh toán cho Eximbank tổng số tiền 2,994,500,000 VNĐ (Hai tỷ chín trăm chín mươi tư triệu năm trăm ngàn đồng Việt Nam).

Tuy nhiên, sau khi hợp đồng được công chứng và làm các thủ tục nhận chuyển nhượng khác, anh Tú thực hiện đo đạc lại diện tích 02 lô đất trên thì phát hiện diện tích thực tế không đủ với diện tích ghi trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mà Eximbank đang giữ nên đã lập tức thông báo cho nhân viên của Eximbank và tạm ngưng thanh toán số tiền còn lại cho đến khi có kết quả đo đạc chính thức của Phòng Tài nguyên & Môi trường quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ.

Hợp đồng chuyển nhượng 2 lô đất có tổng diện tích 330,1m2 của Eximbank cho khách hàng.

Sau một thời gian dài chờ đợi, ngày 12/1/2015, anh Tú nhận được bản mô tả ranh giới, mốc giới thửa đất được chính quyền địa phương quận Ninh Kiều xác nhận diện tích thực tế của 02 thửa đất là 305,8m2, so với diện tích ghi trong hợp đồng chuyển nhượng với Eximbank là 330,1m2, thiếu hơn 27m2 đất. Không những vậy, thửa đất trên còn bị chồng lấp với diện tích đất bên cạnh thuộc hộ gia đình ông Trần Bình Trọng. “Ngay sau đó tôi đã gửi hồ sơ thực tế lên Eximbank và làm đơn yêu cầu hủy hợp đồng công chứng và hoàn trả lại cho tôi số tiền đã nộp vào Eximbank vì diện tích thực tế không đủ để bên tôi thực hiện kế hoạch xây dựng; Eximbank đã vi phạm khoản 1 điều 6 của hợp đồng công chứng ngày 28/10/2014 (tại thời điểm giao kết hợp đồng, thửa đất không có tranh chấp…)”, anh Tú cho biết;

Theo lời anh Tú, từ đó đến nay, anh đã nhiều lần gửi đơn, liên lạc trực tiếp với người đại diện pháp nhân theo ủy quyền của Ngân hàng Eximbank là ông Huỳnh Tý – Quyền Tổng giám đốc Công ty TNHH Một thành viên Quản lý nợ và khai thác tài sản Eximbank và những người có liên quan để giải quyết yêu cầu của anh nhưng phía Eximbank chỉ yêu cầu anh Tú trả hết số tiền ghi trong hợp đồng mà có dấu hiệu né tránh, không hề nhắc đến việc diện tích đất bị thiếu.

Chỉ đến khi anh Tú gửi công văn lên Ban lãnh đạo Ngân hàng Eximbank thì phía đại diện theo ủy quyền là Công ty Công ty TNHH Một thành viên Quản lý nợ và khai thác tài sản Eximbank mới tổ chức làm việc hai bên để giải quyết.

“Tại cuộc họp phía Eximbank vẫn tiếp tục yêu cầu tôi tiếp tục hợp đồng công chứng, nộp số tiền còn lại nhưng tôi kiên quyết từ chối và yêu cầu lấy lại số tiền tôi đã nộp vì phía Eximbank vi phạm hợp đồng, trong trường hợp này, Eximbank đã không cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin của tài sản cho người mua trước khi giao dịch, hai bên không đạt được thống nhất”, anh Tú bức xúc.

Tiếp đó, ngày 14/5/2015, anh Tú tiếp tục có buổi làm việc với đại diện Eximbank. Tại cuộc họp này, Eximbank “hứa” với anh Tú rằng “sẽ làm việc với Phòng Tài nguyên & Môi trường Quận Ninh Kiều để xác thực; sẽ cùng xuống vị trí thửa đất để cùng tiến hành đo đạc với một bên trung gian là Phòng Tài nguyên & Môi trường để giải quyết nhanh chóng xong sự việc”.

“Sau đó tôi lại tiếp tục chờ đợi và vẫn tiếp tục nhắn tin gọi điện, email và đến văn phòng của Eximbank (tôi còn lưu lại các tin nhắn, email từ năm 2014 về sự việc) để yêu cầu thực hiện lời hứa nhưng cho đến thời điểm này Eximbank vẫn tìm cách né tránh và không chịu hợp tác, thể hiện một thái độ rất thiếu trách nhiệm và coi thường khách hàng không thể chấp nhận được”, anh Tú bức xúc.

Theo anh Tú, do cần đất để làm nơi sản xuất kinh doanh và tin tưởng vào uy tín của Ngân hàng Eximbank về diện tích đất được chuyển nhượng nên mới thực hiện việc chuyển nhượng mua bán, nhưng đến nay, gần một năm đã trôi qua anh vẫn chưa thể xây dựng được văn phòng, kho xưởng trên khu đất trên, việc sản xuất kinh doanh của anh cũng vì vậy mà dẫn đến trì trệ, mất cơ hội làm ăn.

“Ngoài ra, tôi đã nộp số tiền gần 3 tỷ đồng cho Eximbank từ tháng 10/2014, đến nay đã 9 tháng mà việc mua bán chưa được giải quyết. Nếu tính theo lãi suất ngân hàng, tôi đã thiệt hại hơn 100 triệu đồng. Thiệt hại trên còn chưa kể đến thời gian, công sức mà chúng tôi phải đi giải quyết sự việc, bảo vệ quyền lợi cho mình”, anh Tú trình bày.

Bản mô tả ranh giới, mốc giới thửa đất xác định diện tích thực tế của 2 thửa đất là 305,8m2, có phần chồng lấp với gia đình bên cạnh.

Theo các tài liệu mà phóng viên thu thập được, tại hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất được công chứng ngày 28/10/2014, Eximbank chuyển nhượng cho anh Nguyễn Anh Tú gồm hai thửa đất gồm: thửa đất số 123 có diện tích 203m2; thửa số 143A+69B có diện tích 130,10m2; tổng diện tích 02 thửa trên là 330,1m2.

Với hai thửa đất trên, Eximbank cam kết “Những thông tin về nhân thân, về thửa đất đã ghi trong hợp đồng là đúng sự thật; thửa đất thuộc trường hợp được chuyển nhượng quyền sử dụng đất theo quy định của pháp luật; tại thời điểm giao kết hợp đồng, thửa đất không có tranh chấp, quyền sử dụng đất không bị kê biên để đảm bảo thi hành án:…”.

Tuy nhiên, tại bản mô tả ranh giới, mốc giới thửa đất, Phòng Tài nguyên & Môi trường quận Ninh Kiều (Cần Thơ) xác định tổng diện tích hai thửa đất trên chỉ có 305,8m2 (chênh hơn 27m2 so với diện tích mà Eximbank chuyển nhượng cho anh Tú); diện tích đất này còn bị chồng lấp với diện tích đất bên cạnh của ông Trần Đình Trọng.

Tại biên bản làm việc ngày 09/01/2015, Phòng Tài nguyên & Môi trường quận Ninh Kiều thể hiện rõ việc diện tích đất Eximbank chuyển nhượng cho khách hàng có chồng lấp với diện tích đất hộ ông Trần Đình Trọng. Trong các văn bản trả lời anh Tú ngày 2/4, đại diện Ngân hàng Eximbank cũng chỉ nêu yêu cầu anh Tú nộp hết số tiền còn lại (hơn 800 triệu đồng) mà không hề nhắc đến hay lý giải gì về việc diện tích đất bán cho khách bị thiếu!

Tìm hiểu các thông tin trong những tài liệu này thì khiếu nại, thắc mắc của anh Tú là có cơ sở, bởi trái với cam kết trên hợp đồng về việc đảm bảo diện tích đất, đảm bảo việc đất không có tranh chấp khi Eximbank chuyển nhượng cho khách hàng của mình nhưng trên thực tế thì diện tích đất lại thiếu và còn bị chồng lấp với diện tích đất của hộ gia đình khác.

Mâu thuẫn trên khiến hợp đồng giữa hai bên chưa thể thực hiện xong. Phía anh Nguyễn Anh Tú khẳng định, anh đã nộp hơn 90% tổng giá trị hợp đồng thì một phần còn lại không đáng là bao, anh không trốn tránh trách nhiệm. Tuy nhiên anh chỉ hoàn thành phần còn lại khi Eximbank bàn giao đầy đủ diện tích đất ghi trong hợp đồng, nếu Eximbank không thể bàn giao đủ diện tích, anh kiến nghị hủy hợp đồng, yêu cầu Eximbank hoàn trả lại số tiền đã nộp để dùng làm vốn đầu tư sản xuất kinh doanh nơi khác.

Báo Đời sống & Tiêu dùng tiếp tục thông tin về vụ việc này.