Khi anh Sơn vào phòng tắm, bật vòi nước lên thì bất ngờ dòng nước màu đen đặc kèm theo mùi hôi chảy ra. Để kiểm tra thêm, anh Sơn cho nước xả đầy ra bồn tắm, dòng nước vẫn một màu đen đặc quánh như nước cống.

Nghĩ rằng nước bẩn là do bể nước của khu Sun Spa Resort  lâu ngày không cọ rửa đến ngày lễ quá đông, nhiều người dùng hết nước nên phần nước đáy bể chảy xuống, anh Sơn đã gọi điện cho nhân viên quản lý. Sau nhiều lần điện thoại, có 2 nhân viên tới kiểm tra nhưng không đưa ra được câu trả lời thuyết phục về lý do xuất hiện nguồn nước “đen kịt” kia.

Khu Sun Spa Reort có dịch vụ được xếp hạng 4 sao, 5 sao.

Liên quan đến sự việc trên, trao đổi với phóng viên, bà Vũ Thị Thu Nga - Giám Đốc kinh doanh, quản lý điều hành Sun Spa Resort Quảng Bình xác nhận có tình trạng nước màu đen xảy ra ở khu nghỉ. Tuy nhiên, theo bà Nga lý giải với báo chí, việc nước dùng có màu đen là do quá nhiều khách hàng sử dụng nước một lúc.

Cũng theo vị đại diện của Sun Spa Reort, tình trạng nước đen không chỉ xuất hiện ở phòng anh Sơn mà còn có ở nhiều phòng nghỉ khác trong khoảng thời gian 2 tiếng.

Bà Nga cho hay, nguồn nước này do TP Đồng Hới cấp và khi vào khu nghỉ mát đều có bộ lọc, đưa lên dự trữ ở thác nước và từ đó mới chảy về các hướng sử dụng.