Ông chủ nhà xe Cường Cày cho biết sự việc chưa có gì nghiêm trọng. Chủ nhà xe đã trích xuất camera và bước đầu nhận định chỉ là do phụ xe ngủ ở lối đi và vấp vào chân khách. Nhận định này khác hẳn với nội dung tố cáo của nữ hành khách, rằng phụ xe đã có những hành động đồi bại rõ ràng với chị.