Sau khi nhuộm tóc, người phụ nữ xuất hiện các biểu hiện bất thường nên tìm đến cơ sở y tế. Bác sĩ nhận định bệnh nhân bị sốc phản vệ độ 2 sau khi sử dụng thuốc nhuộm tóc.
Tài xế Đặng Khánh Hòa lái xe cấp cứu chuyển bệnh nhân từ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Thuận vào Bệnh viện Chợ Rẫy (TPHCM). Khi đến Trung tâm Đăng kiểm, tài xế dừng ở quán nước trước cổng và khiêng băng ca cùng bệnh nhân đặt xuống rồi lái xe vào đăng kiểm.