GongCha “ém” về dị vật trong ly trà sữa?

Thứ năm - 31/05/2018 09:59
Khẳng định mình đã gặp gỡ và tìm được tiếng nói chung với khách hàng tố trà sữa có vật thể lạ, GongCha từ chối trả lời câu hỏi của phóng viên về thực hư vật thể lạ đó là gì, ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng ra sao?...
Liên quan tiếp đến vụ việc khách hàng tố trà sữa Gongcha có trứng gián, phóng viên Báo Đời sống và Tiêu dùng liên tục liên hệ với phía đại diện công ty để tìm hiểu rõ về sự việc trên.

Theo đại diện hãng Gongcha, khi phát hiện ra vật bất thường trong trà sữa, nhóm quý khách hàng cũng có liên hệ với cửa hàng cung cấp sản phẩm để phản ánh.

Hãng này cho biết, “Theo qui định của hệ thống Gong Cha Việt Nam khi có phản ánh của KH về chất lượng dịch vụ, nhân viên cửa hàng chỉ được phép liên hệ khách hàng để xác minh, định danh nhóm vấn đề, thu hồi sản phẩm, hoàn tiền và thay thế sản phẩm khác. Sau khi liên hệ khách, biết được sự việc, nhân viên hiểu rằng sự việc này không thuộc về thẩm quyền của mình nên đã chuyển về tổng công ty để liên hệ khách hàng giải quyết”.

Tiếp đó, ngày 23/5, thông tin đến phóng viên, đại diện hãng Gong Cha biết, phía Gong Cha và khách hàng và “hai bên đã có những trao đổi cởi mở chân thành và đúng mực với nhau. Hai bên đã tìm được tiếng nói chung và công nhận những đóng góp và giá trị của nhau”.
 

Thông tin về sản phẩm trà sữa Gongcha bị tố có dị vật được đăng lên facebook.

 

Tuy nhiên, khi phóng viên câu hỏi về việc: “Tiếng nói chung” mà hãng GongCha và khách hàng đạt được trong sự việc ở đây là gì? “Vật thể lạ” trong ly trà sữa được xác định là gì? Có phải trứng dán hay không? “Vật thể lạ” đó xuất phát từ đâu trong quá trình sản xuất và ảnh hưởng như thế nào tới sức khỏe của người tiêu dùng?”… thì vị đại diện hãng trà sữa GongCha từ chối trả lời.

Phải chăng Gong Cha “ém” thông tin về sự việc này đối với người tiêu dùng?

Hiện nay, vấn đề bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm trước nguy cơ ngộ độc thực phẩm và mất vệ sinh an toàn thực phẩm, nhất là tại các nhà hàng cung cấp thực phẩm đồ ăn thức uống đang gia tăng. Điều đó có thể nói một phần rằng việc quản lý, giám sát an toàn thực phẩm chưa thực sự hiệu quả và ý thức về quyền lợi của người tiêu dùng cũng như ý thức về trách nhiệm, đạo đức của các DN, các cơ sở sản xuất, chế biến thực phẩm nói chung chưa cao.

Trà sữa là loại đồ uống hiện đại cho giới trẻ Việt Nam, so với những đồ uống cổ điển như cà phê, trà đá, thực sự đây là một thức uống tuyệt vời và được ngưởi tiêu dùng yêu thích! Tuy nhiên, sau vụ việc xảy ra tại Gongcha nói chung và các dịch vụ cung cấp đồ uống nói riêng thì dù có là sở thích chúng ta cũng cần có những tìm hiểu kĩ càng về nguồn gốc cũng như sản phẩm mình đang dùng và xây dựng một lối sống lành mạnh.

Quay lại với câu chuyện về trà sữa Gongcha bị tố có dị vật, trước đó, ngày vào ngày 18/5, tài khoản facebook của L.H có đăng tải đoạn clip ngắn ghi lại cảnh lấy dị vật có trong trà Gongcha. Theo như nội dung clip đăng tải thì một nhóm bạn của L.H có đặt mua một số sản phẩm của cửa hàng Trà sữa GongCha (240 Phan Xích Long, phường 7, quận Phú Nhuận).

Điều đáng chú ý là, khi nhóm bạn của facebooker mua trà về uống thì phát hiện bên trong các sản phẩm trà GongCha có giòi nên đã quay lại và chia sẻ lên mạng xã hội.

Chỉ vài giờ, sau khi những hình ảnh về trà GongCha có dị vật được chia sẻ lên facebook cá nhân của mình đã nhanh chóng thu hút được gần 700.000 lượt theo dõi, hàng nghìn lượt bình luận và chia sẻ từ cư dân mạng.

Dù sự việc được cho là đã tìm được “tiếng nói chung” giữa nhà sản xuất và khách hàng song hàng vạn người tiêu dùng vẫn chưa thể biết “tiếng nói chung” đó là gì, nghi vấn về việc “trà sữa GongCha” có dị vật vẫn chưa được giải đáp!

Tác giả bài viết: Mai Quỳnh

Nguồn tin: Báo Đời sống và Tiêu dùng

 Từ khóa: GongCha

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây