Chủ nhà xe Cường Cày Nguyễn Phi Cường và phụ xe Nguyễn Đình Hiền thừa nhận Hiền đã có hành vi sàm sỡ đối với chị V, một nữ hành khách đi trên chuyến xe BKS 38B-004.44 tuyến Hà Tĩnh – Hà Nội ngày 7/8/2019. Đồng thời ông Cường và phụ xe Hiền đã đưa ra lời xin lỗi hành khách V. Chị V chấp nhận lời xin lỗi của chủ nhà xe và phụ xe.

Ông chủ nhà xe Cường Cày cho biết sự việc chưa có gì nghiêm trọng. Chủ nhà xe đã trích xuất camera và bước đầu nhận định chỉ là do phụ xe ngủ ở lối đi và vấp vào chân khách. Nhận định này khác hẳn với nội dung tố cáo của nữ hành khách, rằng phụ xe đã có những hành động đồi bại rõ ràng với chị.